Buduj szybciej i łatwiej piękne strony internetowe, dzięki gotowym kompozycjom i szablonom!

Prowadzę agencje cyfrową Smart Pixel.

Tworze też własne projekty sprzedażowe i produkty cyfrowe - w branży IT od ponad 8 lat.

Dodatkowo od pond 12 lat w sprzedaży, głównie branża sportowa⚽. Uwielbiam wykorzystywać nowoczesne narzędzia no-code i automatyzacje w prowadzeniu biznesu, sprzedaży i tworzeniu produktów cyfrowych.

Founder & CEO w Webzo

Piotr Bąk

Inne ciekawe artykuły

Zobacz wszystkie →

weekly no-code tools
07 kwietnia 2023

Dlaczego nie używam bota w rozmowach z Klientami?

Przy okazji niedawno opublikowanego przeze mnie artykułu pt. "Jak landing page pomógł mi zarobić ponad 100 tys. zł? (cz.1)" wiele osób zadawało mi pytania typu "Jak zautomatyzowałeś obsługę klienta?" oraz "Czy odbierałeś telefony od klientów?" i tym podobne. 🤖📞

 

Już odpowiadam - nie, nie zautomatyzowałem odbierania telefonów od klientów i nie zastąpiłem siebie botem 🙂 z bardzo prostej przyczyny - nie chciałem tego zrobić.

Kontakt z drugim człowiekiem jest nieoceniony. Dzięki kilku rozmowom z jedną osobą można zbudować relację, która z kolei przynosi korzyści przy innych projektach.

 

Bot nie zbuduje relacji z klientem. Zadaj sobie pytanie, jakie są Twoje odczucia, gdy dzwonisz do banku i rozmawiasz z automatyczną sekretarką lub gdy dzwoni do Ciebie bot oferujący panele fotowoltaiczne - raczej nie jest to miłe doświadczenie. 😐

 

Nie wszystko powinno być automatyzowane. Ktoś musi odebrać telefony z zapytaniami od klientów, rozwiać wątpliwości, zażartować, po ludzku pogadać a to buduje relacje, które przynoszą kolejne owoce. Przy mojej jednoosobowej działalności jest to tym bardziej istotne.

 

Przy okazji naszła mnie taka myśl - im mocniej i szybciej będzie postępować automatyzacja, robotyzacja oraz cyfryzacja, tym wprost proporcjonalnie na znaczeniu będą mieć relacje międzyludzkie i rozmowa z żywym człowiekiem. Co o tym myślisz? 🤔

 

Gdy już ludzie nasycą się tą AI, nagadają się z tymi z botami, nakupują w Internecie i nasiedzą w domach, to w końcu zatęsknią za rozmową z żywym człowiekiem. Zechcą ponownie wyjść do pobliskiego sklepu, kupić coś i przy okazji porozmawiać ze sprzedawcą.

 

Oczywiście, nastąpi to za kilkanaście lat, gdy ta cybernetyzacja wszystkiego wejdzie w każdą dziedzinę naszego życia, a ludzie się nią znudzą. 🥱

 

Jesteśmy dopiero na samym początku tego procesu, w momencie zachwytu. Jestem przekonany, że kiedyś ta fascynacja przejdzie nam wszystkim, przeminie jak moda. Ja już nie mogę czytać tych nagłówków o AI i czacie gtp. 🤢

 

P.S.

Gdy wysyłałem życzenia Wielkanocne do członków społeczności Webzo, którą tworzę na końcu wiadomości dodałem taki mniej więcej dopisek:

 

"Te życzenia nie zostały wygenerowane przez AI, lecz zostały napisane przez człowieka i płyną prosto z serca".

 

Dodam na koniec, że ten artykuł też został napisany przez człowieka. 😉 Przyszło nam żyć w takich czasach, że teraz trzeba to podkreślać. 

 

♥️ Trzymaj się!

Twój e-mail:
Wyślij →
Wyślij →
Formularz został wysłany — dziękujemy.
Proszę wypełnić wszystkie wymagane pola!

Zapisz się do InfoLettera

BĄDŹ NA BIEŻĄCO

A otrzymasz inspirujący newsletter pełen wiedzy i fascynujących tematów z dziedziny tworzenia stron WWW, automatyzacji, no-code, sztucznej inteligencji, eCommerce, pozycjonowania, marketingu i tym podobnych zagadnieniach!🔥

Jako pierwszy/a dowiesz się też o naszych najnowszych projektach, szablonach, wpisach na blogu i wydarzeniach, które organizujemy specjalnie dla naszej społeczności. 🙋‍♂️

Dołącz do 🇵🇱 Polskiej Społeczności  No-Code 👋

 

Dołącz do setek użytkowników Webzo, którzy otrzymują wsparcie i wymieniają się wiedzą oraz doświadczeniami na Discordzie!

🤝 Dołącz do nas

Produkty

Inne

Webzo Shop

O Webzo

piotr@webzo.pl | +48 798 690 557

2023 © Webzo